Что такое комплексное продвижение бизнеса и что оно в себя включает?
I. Аудит бизнеса на “сегодня” - анализ рынка и конкурентов, определение слабых мест компании, неиспользованных ресурсов и потенциала, построение гипотезы на ближайшее будущее.
II. Определение целей и стратегии развития бизнеса на ближайшие несколько лет. Увы, 95% бизнеса не имеет планов и целей и поэтому тратят ценные ресурсы на хаотичное движение, позднее реагирование на внешние изменения рынка и безуспешные попытки реанимировать “мертвые” продукты.
III. Построение бизнес-процессов, функционала и эффективного менеджмента. Одни только бизнес-процессы могут как уничтожить весь бизнес изнутри, так и привести его к расцвету. Продуманный функционал повышает мотивацию сотрудников, определяет ответственность и делает условия работы прозрачными и понятными, превращает текучку кадров в “положительную селекцию”, снижает количество рекламаций и многое другое. А эффективный менеджмент снизит вашу нагрузку, разрядит обстановку и позволит уделять больше времени на личную жизнь.
IV. Разработка маркетинговой стратегии основывается на пункте 2 и отвечает на вопрос “ЧТО и КАК нам делать, чтобы достичь наших целей?” Выход на новые рынки, выбор целевых аудиторий, отстраивание от конкурентов, брендирование, смена ассортимента и ценообразования, развитие сервиса и многие другие решения принимаются на этом этапе.
V. Определение каналов и инструментов продвижения. Выбираем и используем в первую очередь бесплатные каналы продвижения и неиспользованные ресурсы - как показала практика они есть у 95% украинского бизнеса. И в большинстве случаев эффективное продвижение можно построить на грамотном использовании абсолютно бесплатных каналов: PR, сарафанное радио, построение определенного имиджа компании и широкой представленности в интернете. Далеко не всем и не всегда нужны платная реклама в соцсетях и интернете, билборды по городу и реклама в СМИ.
VI. Реализация продвижения до поставленных целей может выполняться как рабочей группой компании под контролем консультанта, так и с помощью аутсорсинга маркетинговых компаний.
VII. Тренинги и обучение. По мере внедрения изменений в компании возникает необходимость научить сотрудников работать по-новому и с использованием более эффективных инструментов: переговоры, презентации, работа с возражениями, удержание клиентов, рекламации и возврат клиента, качество сервиса и обратная связь - все это поможет снизить затраты на одного клиента и повысить рентабельность бизнеса.
Объем работ консультанта и время для разработки решения определяются после аудита и зависят от целей собственника.
В наших кейсах есть множество примеров точечных решений, которые не требовали перезагрузки всего бизнеса. Вот несколько примеров:
- В компании клиента решающим слабым местом оказался недоработанный функционал сотрудников, который приводил к постоянным сбоям в процессах, конфликтам в коллективе, рекламациям и возвратам. Проблему удалось решить в течение 2 месяцев.
- Глубокий анализ целевой аудитории и изменение канала продаж увеличило прибыль торговой компании в 3,4 раза в первые 3 месяца.
- Внедрение простейшей CRM и увольнение 1 сотрудника, имевшего личную материальную выгоду и саботировавшего изменения в компании, увеличило базу клиентов на 65% а продажи на 52% уже за первые 2 месяца.
- Закрытие 3 торговых точек и открытие 1 новой увеличило продажи в 4,5 раза.
- Увеличения количества продаж более чем на 60% и прибыли на 18% удалось добиться за 2 часа консультации с помощью изменения ценовой политики.
- 2-х часовой аудит убыточного бизнеса вместе с собственником привел к решению о закрытии этого бизнеса. А изначально продуманная стратегия и маркетинг позволили быстро открыть новый бизнес и вывести его на прибыль в максимально короткие сроки.
- Аудит убыточного бизнеса показал, что бизнес фактически прибыльный, но количество хищений на складах ведет собственника к банкротству. Увольнение кума (увы, не редкая ситуация) и автоматизация складского учета решили проблему за 1,5 месяца.
Во всех случаях решения индивидуальны и простое их копирование может привести к негативным результатам, ведь причины проблемы разные и требуют глубокого анализа.
Если Вы хотите, чтобы завтра Ваш бизнес работал на все 100, давайте решим все вопросы сегодня!
